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Responsable Marketing Clients BtoC H/F

25 avril 2018 CDI Paris 15e - 75

Management : Non renseigné
Référence : 0424/CPREC75GY/FG-25073871

La société GreenYellow a été créée en 2007 pour répondre aux enjeux liés à la maîtrise de l'énergie. GreenYellow est l'un des rares acteurs à posséder une expertise sur l'ensemble des composantes d'une facture énergétique : à la fois dans la production d'énergie décentralisée (notamment photovoltaïque), la réduction des consommations garantie (efficacité énergétique) et les services à l'énergie (achat, pilotage des consommations et conseil en stratégie énergétique).

GreenYellow apporte son expertise pour réduire la facture énergétique des acteurs économiques locaux grâce au savoir-faire de ses 200 collaborateurs qui opèrent depuis la France et l'international au Brésil, en Colombie, en Thaïlande, dans la zone Océan Indien, au Maroc, au Sénégal et en Espagne.

GreenYellow a démontré son agilité, son expertise et sa rapidité d'exécution avec la mise en place de solutions innovantes dont ces quelques chiffres témoignent :
- 1 000 CPE dont 40% à l'international.
- 436 GWh d'économies garanties générées.
- 630 sites certifiés ISO 50001.
- 115 centrales photovoltaïques développées, construites et en exploitation, sur 600 000 m² de toiture et d'ombrières de parking, pour plus de 120 MWc puissance installée ;
- 5 000 points de consommation sous gestion.
- 180M€ de volume d'achat d'énergie sous gestion.

Description du poste :
Sous la responsabilité de la Directrice Marketing, vous participerez à la définition de la politique marketing de relation client, de fidélisation, de rétention et d'engagement du client et à sa mise en oeuvre opérationnelle :
- Définition d'une stratégie d'animation et de fidélisation client.
- Création d'un plan de rétention, avec création d'un score permettant de détecter les futurs churners.
- Cadrage et mise en oeuvre de campagnes relationnelles pour animer la base clients, générer de l'interaction entre Greenyellow et les clients de ses différentes marques, puis en analyser les résultats.
- Optimisation de l'expérience client à la fois sur le canal digital et auprès du service clients (outils et argumentaires) à partir des remontées client.
- Analyse des retours client sur les différents canaux.
- Segmentation de la base client.
- Gestion de projet de lancement de nouvelles offres ou nouveaux services permettant de fidéliser et engager le client, et développer du revenu supplémentaire.

Poste à pourvoir : juin 2018.
Contrat cadre.
CDI.
Lieu de travail : Paris 75015.

- Bac +5 école de commerce ou équivalent avec une expérience professionnelle minimale de 5 ans.
- Expérience concluante de 3-4 ans en marketing relationnel B to C.
- Vous maitrisez la gestion d'un outil de gestion de campagnes (SmartFocus idéalement).
- Vous êtes à l'aise avec les chiffres et doté d'une excellente capacité d'analyse et de synthèse.
- Vous êtes créatif et sensible aux innovations en communication digitale.
- Vous avez une bonne compréhension et de l'intérêt pour le secteur de l'énergie.
- Vous êtes autonome, force de proposition et sensible à la rapidité d'exécution.
- Vous disposez d'un sens de l'esprit d'équipe et souhaitez évoluer dans un esprit start-up.

Rémunération : A définir.


42 personnes ont répondu à cette offre.


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