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Chef de Produit Marketing - Relation Client H/F

04 mai 2018 CDI Boulogne-Billancourt - 92

Management : Non renseigné
Référence : MKT/0218/000928

Rattaché(e) à la Direction marketing, vous prenez en charge le marketing du portefeuille de solutions technologiques et de services destinées à la Digitalisation des processus de Relation Client : souscription digitale, signature électronique, plate-forme on-boarding et KYC, centre de relation client multicanal...).

A ce titre, vous construisez et opérez les plans d'action permettant de développer leur notoriété et assurer la génération de demande, notamment auprès des Directions Relation Client, Direction du Digital, Direction Marketing... Vous êtes le point de contact référent des équipes commerciales, avant-vente et technologique dans le cadre de la construction de nouvelles offres ou de leurs évolutions.

Parmi vos missions, vous assurez en particulier :
1) Analyse du marché :
- Consolidation des informations permettant l'analyse de l'évolution des besoins clients.
- Maintien d'un baromètre régulier d'analyse concurrentielle et de l'écosystème d'acteurs.

2) Définition / évolution des solutions :
- Contribution à la définition fonctionnelle et aux évolutions majeures des plates-formes et des offres.

3) Packaging de l'offre :
- Réalisation des supports de présentation, des scripts de démonstration, videodémo nécessaires à la commercialisation de la solution.
- Garant(e) du branding des solutions et de leur charte graphique, au sein des solutions et des supports.
- Elaboration des argumentaires de vente et coordination des formations commerciales et de leurs livrables.

4) Promotion et génération de demande :
- Elaboration du plan d'actions pour la promotion et la communication de l'offre au regard des objectifs commerciaux.
- Réalisation des campagnes de génération de demande.
- Rédaction de contenus et prise de parole d'expert, animation des conférences, séminaires et relations presse.
- Consolidation des business case, références et développement des accords de témoignages auprès des clients en accord avec le commerce.
- Suivi et mesure des retours des campagnes et plan d'actions.

Très opérationnel(le), votre rôle vous met en interaction fréquente avec nos équipes en interne, nos prestataires (agence presse, agence de communication...) et nos clients (interviews, présentations, soutenances clés...).

Titulaire d'un Bac +4/5 école de commerce (ou école d'ingénieur + MBA Marketing), professionnel(le) du marketing, vous disposez au minimum d'une expérience de 5 ans chez un prestataire de services ou un éditeur de logiciels, dans des fonctions marketing ou avant-vente.

Vous avez une bonne connaissance des enjeux des Directions Relation Client, en matière de digitalisation des processus de souscription, d'entrée en relation multicanal, campagnes de remédiation, de fidélisation et d'optimisation de centre de contact.

Créatif(ve), vous êtes force de proposition pour créer et conduire vos plans d'actions et campagnes de promotion.

Excellent(e) rédacteur(trice) et grand(e) communiquant(e), vous aimez écrire, êtes reconnu(e)s pour la qualité de vos contenus et avez la passion d'animer. Vous êtes familier(e) des pratiques du marketing digital (webcontent, emailing, réseaux sociaux, leads nurturing...) que vous mettez en pratique pour activer vos campagnes de génération de demande et promouvoir vos offres.

Vous avez le sens du client, faites preuve de rigueur, de réactivité. Vous aimez travailler en équipe tout en sachant être autonome pour conduire vos missions.

Rémunération : Non précisé.


31 personnes ont répondu à cette offre.


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