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Ingénieur Support H/F

09 mai 2018 CDI Le Mans - 72

Management : 1 à 4 personnes
Référence : CADREO/INGSUP

Le GIE SESAM-Vitale recherche son futur Ingénieur Support H/F pour un poste en CDI au Mans, à deux pas de la gare TGV.
Le poste est à pourvoir dès que possible. Rémunération selon expérience.

Le GIE SESAM-Vitale en quelques mots

Depuis 1993, le GIE SESAM-Vitale est au coeur des échanges sécurisés entre les professionnels de santé et l'assurance maladie. Il contribue à la mise en oeuvre de certaines des innovations les plus marquantes du système de santé français, comme la dématérialisation des feuilles de soins, la carte Vitale et les nombreux services en ligne qui simplifient le travail quotidien de centaines de milliers de professionnels de santé. Parallèlement, le GIE SESAM-Vitale est en première ligne dans le développement des solutions de demain : une application mobile d'identification de l'assuré, le Dossier Médical Partagé, la télémédecine.

Rejoindre le GIE SESAM-Vitale, c'est donc non seulement oeuvrer au service de l'intérêt général, mais également évoluer au sein d'un environnement convivial, dynamique et stimulant.

Un poste au coeur du système de santé

Le Centre de Services est le point de pilotage et de coordination des acteurs opérationnels, parties prenantes impliquées dans le déploiement des services de l'Assurance Maladie Obligatoire et Complémentaire. En lien avec près de 300 organisations (industriels, éditeurs de logiciels, organismes d'assurances maladie), le Centre de Services coordonne la gestion des événements terrain (incidents, évolutions, demandes d'informations) afin de déployer et de maintenir en conditions opérationnelles les services offerts par l'Assurance Maladie Obligatoire et Complémentaire. C'est aussi au sein du Centre de Services que sont accompagnés l'ensemble des éditeurs dans le cadre de la mise au point de leurs solutions logicielles.

Au coeur d'une équipe de 7 collaborateurs et rattaché au responsable du Centre de Services, votre mission, si vous l'acceptez, consistera à :
- Participer opérationnellement au suivi et à l'analyse des tickets.
- Incarner le rôle d'incident manager au sens ITIL du terme.
- Représenter le Centre de Services et porter ses exigences sur un ensemble de projets du GIE SESAM-Vitale.
- Prendre sous votre responsabilité la mise en oeuvre de reportings opérationnels.

Un profil d'incident manager

De formation supérieure en informatique (Bac +5), vous avez acquis une première expérience en tant qu'incident manager ou dans une fonction similaire.
Vous possédez a minima la certification ITIL Foundation v3 et avez une très bonne connaissance de la production informatique.
Vous maîtrisez un outil d'analyse de données (idéalement COGNOS).
La connaissance d'un outil de ticketing (idéalement ITOP) sera un plus apprécié.
Réactif(ve) et autonome, vous possédez des aptitudes en animation transversale d'équipes techniques.

Ce poste nécessite :
- Des aptitudes au management transversal.
- Du dynamisme et un esprit d'initiative.
- Un sens du relationnel et de l'esprit d'équipe.
- Une capacité d'analyse et de synthèse.
- De la rigueur et de la méthode.
- Des qualités rédactionnelles.

Ça matche ?
Alors n'hésitez plus, adressez-nous votre candidature (CV + lettre de motivation) avec la référence CADREO/INGSUP à recrutement.2130229.23@rhapply.com.
Promis, on vous recontacte rapidement.

Rémunération : Non précisé.


Soyez l'un des 10 premiers candidats.


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